Data dell'ultima modifica: novembre 2024
Indice
1. Ambito
2. Sintesi delle informazioni.
3. I vostri diritti sui dati personali
4. Titolare del trattamento dei vostri dati personali
5. Informazioni utili se siete un UTENTE:
- 5.1 Quali sono le finalità del trattamento dei dati e la base giuridica del trattamento?
- 5.2 Che tipo di dati conserviamo su di voi e come vengono raccolti i vostri dati personali?
- 5.3 Quali sono i destinatari dei vostri dati e perché li comunichiamo?
- 5.4 Per quanto tempo conserveremo i vostri dati?
6. Informazioni utili se siete un PARTNER:
- 6.1 Quali sono le finalità del trattamento dei dati e la base giuridica del trattamento?
- 6.2 Che tipo di dati conserviamo su di voi e come vengono raccolti i vostri dati personali?
- 6.3 Per quanto tempo conserveremo i vostri dati?
Allegato I- Periodi generali di conservazione e periodi di conservazione applicabili ai Partner
7. Informazioni utili se siete un INVESTITORE:
- 7.1 Quali sono le finalità del trattamento dei dati e la base giuridica del trattamento?
- 7.2 Che tipo di dati conserviamo su di voi e come vengono raccolti i vostri dati personali?
- 7.3 Per quanto tempo conserveremo i vostri dati?
Allegato I- Periodi generali di conservazione e periodi di conservazione applicabili agli Utenti
8. Informazioni utili se siete un CANDIDATO
- 8.1 Quali sono le finalità del trattamento dei dati e la base giuridica del trattamento?
- 8.2 Che tipo di dati conserviamo su di voi e come vengono raccolti i vostri dati personali?
- 8.3 Per quanto tempo conserveremo i vostri dati?
Allegato I - Periodi generali di conservazione
9.Informazioni utili se siete un POTENZIALE CLIENTE:
- 9.1 Quali sono le finalità del trattamento dei dati e la base giuridica del trattamento?
- 9.2 Che tipo di dati conserviamo su di voi e come vengono raccolti i vostri dati personali?
- 9.3 Per quanto tempo conserveremo i vostri dati?
Allegato I - Periodi generali di conservazione
10. Informazioni utili se siete un VISITATORE DEL SITO WEB:
- 10.1 Quali sono le finalità del trattamento dei dati e la base giuridica del trattamento
- 10.2 Che tipo di dati conserviamo su di voi e come vengono raccolti i vostri dati personali?
- 10.3 Per quanto tempo conserveremo i vostri dati?
Allegato I - Periodi generali di conservazione
11. Procediamo al trasferimento internazionale dei dati?
12. I suoi dati sono oggetto di un proceso decisional automatizzato?
13. Creiamo profili e/o segmentiamo gli utenti in base ai dati raccolti?
14. Quali misure di sicurezza sono state adottate?
15. Canale etico
16. Iniziative di Glovo
17. Intelligenza artificiale
Allegato II - Informazioni sulle società del Gruppo Glovo
Allegato III - Definizioni
1.Ambito
Il nostro impegno Glovo si impegna a rispettare la privacy di Utenti/Candidati/Partner/Investitori/Potenziali clienti/Visitatori del sito web (di seguito congiuntamente denominati "Interessati") e a proteggere i loro dati personali. In tal senso, la presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di informare gli Interessati sulle attività di trattamento di Glovo ai sensi del RGPD e di quanto previsto dalla normativa locale.
Lo scopo dell'Informativa sulla privacy La presente Informativa sulla privacy fornisce informazioni sul trattamento dei dati personali degli Interessati da parte di Glovo sia tramite l’utilizzo della Piattaforma che sul proprio sito web (accessibile al seguente link: Consegna Glovo a domicilio in Italia: ordina online ora cibo, spesa, prodotti della parafarmacia (glovoapp.com), “Sito”), ivi inclusi quelli che ci contattano tramite il modulo di contatto disponibile sullo stesso, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (“RGPD”).
La presente Informativa sulla privacy descrive in particolare: come Glovo raccoglie e tratta i dati personali, i diversi soggetti coinvolti in questo trattamento, nonché i diritti degli Interessati in relazione ai loro dati.
Raccomandiamo a tutti i soggetti coinvolti nel trattamento e agli Interessati di leggere con attenzione e frequentemente la presente Informativa per comprenderla appieno ed essere sempre aggiornati in merito ai trattamenti dei dati effettuati da Glovo.
Possibili modifiche e aggiornamenti dell’Informativa sulla privacy
A causa della costante evoluzione delle attività di Glovo, la presente Informativa sulla privacy può essere soggetta a modifiche o aggiornamenti in futuro.
Utilizzando la nostra Piattaforma o navigando sul Sito dopo l’aggiornamento della presente Informativa sulla privacy, l’Interessato dichiara di averne presa visione e di averne compreso appieno il contenuto.
Resta fermo che Glovo informerà preventivamente gli Interessati in caso di cambiamenti e modifiche sostanziali all’Informativa sulla Privacy via e-mail o attraverso qualsiasi altro mezzo che ne garantisca la ricezione. Glovo non modificherà in nessun caso le proprie politiche o pratiche per renderle meno efficaci rispetto alla protezione dei dati personali degli Interessati.
Avete dubbi? Contattate il nostro DPO
Se gli Interessati hanno dubbi sulla presente Informativa sulla Privacy o desiderano ottenere ulteriori informazioni, possono contattare il nostro DPO in qualsiasi momento a questo indirizzo e-mail: [email protected]
2. Sintesi delle informazioni
2. Sintesi delle informazioni
Titolare del trattamento | Foodinho, S.R.L., Via Giovanni Battista Pirelli 31, 20124, Milano, Italia |
I vostri diritti | Potete esercitare i vostri diritti relativi ai dati personali in qualsiasi momento QUI, oppure inviandoci un'e-mail a: [email protected]. I vostri diritti relativi ai dati personali: diritto di accesso, diritto di rettifica, diritto alla cancellazione, diritto di opposizione al trattamento, diritto di opposizione ai trattamenti basati sull’interesse legittimo, diritto di annullare l’iscrizione a qualsiasi comunicazione di marketing e di revocare il consenso prestato, diritto alla limitazione del trattamento, diritto alla portabilità dei dati |
Responsabile della protezione dei dati | |
Per quale scopo utilizziamo i vostri dati? | Se siete un Utente possiamo utilizzare i vostri dati per:
Se siete un Partner possiamo utilizzare i vostri dati per:
Se siete un Investitore possiamo utilizzare i vostri dati per: ● soddisfare i requisiti di conformità ● formalizzare il rapporto con voi come Investitore, ● informarvi sulle questioni aziendali e sui risultati di Glovo Se siete un candidato possiamo utilizzare i vostri dati per:
Se siete un potenziale cliente possiamo utilizzare i vostri dati per:
Se siete un visitatore del sito web , possiamo utilizzare i vostri dati per:
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Perché possiamo farlo? Basi giuridiche applicabili |
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Con chi condividiamo i vostri dati? | Se siete un Utente, possiamo condividere i vostri dati con due diversi gruppi di destinatari: 1) I destinatari dei dati durante l'esecuzione dei vostri ordini: il Corriere che svolge il compito di ritirare e consegnare il prodotto; l'esercizio o il locale incaricato della vendita del prodotto; i Servizi di assistenza clienti a vostra disposizione; la Piattaforma di pagamento e i fornitori di servizi di pagamento; i fornitori di servizi di telecomunicazione; i fornitori di servizi di rilevazione della soddisfazione 2) Destinatari dei dati, nel corso delle azioni intraprese per continuare a fornire i servizi offerti attraverso l'App: fornitori di servizi di spedizione merce, eseguono ordini e/o risolvono incidenti con la consegna; farmacisti che dispensano prodotti; piattaforme di pagamento utilizzate da Glovo; fornitori di servizi per scopi di controllo delle frodi e per l'anonimizzazione di alcuni dati; servizi di telecomunicazione; un'altra entità o affiliata del Gruppo Glovo; social media, terze parti associate a Glovo per scopi di comunicazione commerciale; compagnie di assicurazione. Per tutti gli Interessati (Utenti, Candidati, Partner, Investitori, Potenziali clienti, Visitatori del sito web), possiamo condividere i dati personali con: ● un'altra entità o affiliata del Gruppo Glovo, ● qualsiasi autorità pubblica che ne richieda la condivisione. |
3. Quali sono i vostri diritti in materia di dati personali?
La privacy è un tuo diritto, hai la possibilità di scegliere.
Potete esercitare gratuitamente i vostri diritti in qualsiasi momento utilizzando il modulo disponibile sul nostro sito web principale glovoapp.com>>Contattaci>>Politiche, o nell'App, in: Aiuto>>Non collegato a un ordine>>Politiche.
Per esercitare i vostri diritti cliccate QUI. Per qualsiasi domanda, potete scriverci all'indirizzo [email protected]
L'e-mail deve specificare il diritto che si desidera esercitare e, se del caso, i dati identificativi registrati sulla Piattaforma. Vi contatteremo se avremo bisogno di ulteriori dati da fornire per verificare la vostra identità.
Potete esercitare i seguenti diritti nei confronti di Glovo:
- Il diritto di accesso ai vostri dati personali per sapere quali dati vengono trattati, le operazioni di trattamento effettuate così come ottenere una copia di tali dati;
- Il diritto di correggere eventuali inesattezze relative ai vostri dati personali;
- Il diritto alla cancellazione dei vostri dati personali, ove possibile, inviandoci una richiesta di cancellazione dei dati;
- Il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali quando l'esattezza, la legittimità o la necessità del trattamento dei dati è in discussione, nel qual caso possiamo conservare i dati per finalità limitate, ad esempio allo scopo di presentare o difenderci da eventuali reclami;
- Il diritto di richiedere la portabilità dei vostri dati a un altro fornitore di servizi. Vi forniremo una copia dei vostri dati in modo che possiate fornirli a un altro fornitore di servizi. Se ci chiedete di farlo ed è tecnicamente possibile, trasferiremo i dati direttamente al fornitore di servizi per vostro conto;
- Il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati quando la base giuridica del trattamento è il nostro interesse legittimo, sulla base della vostra specifica situazione;
- Se siete un Utente e non desiderate ricevere comunicazioni di marketing, avete il diritto di opporvi a tale trattamento in ogni momento, revocando il consenso prestato e/o annullando l'iscrizione a qualsiasi comunicazione di marketing, inviando un'e-mail o utilizzando il link fornito a tale scopo in ogni comunicazione commerciale.
Se ritenete che Glovo stia violando la legge sulla protezione dei dati:
Vi preghiamo di considerare che potrebbero esserci alcune situazioni in cui i diritti di cui sopra non possono essere esercitati o a cui Glovo potrebbe non essere in grado di dare seguito, incluso quando non sussistono le condizioni previste per legge per dare seguito a tali diritti, ad esempio qualora ci chiedeste di cancellare tutti i vostri dati personali in presenza di un rapporto contrattuale in essere con noi.
Notifiche e modifiche
A causa della costante evoluzione delle attività di Glovo, la presente Informativa sulla Privacy e i Termini di utilizzo sono anch’essi soggetti a modifiche.
Glovo invierà a tutti gli Utenti, Corrieri, Candidati, Partner, Investitori, Potenziali clienti e Visitatori del sito web, le notifiche relative a cambiamenti e modifiche sostanziali di tali documenti via e-mail o attraverso qualsiasi altro metodo che ne garantisca la ricezione.
Tuttavia, Glovo non modificherà in nessun caso le proprie politiche o pratiche per renderle meno efficaci rispetto alla protezione dei dati personali.
4. Chi è il titolare del trattamento dei vostri dati?
Il titolare del trattamento dei vostri dati personali in relazione all'utilizzo della Piattaforma Glovo e in merito agli altri trattamenti sul Sito è Foodinho, S.R.L., Via Giovanni Battista Pirelli 31, 20124, Milano, Italia.
Come illustrato approfonditamente nel seguito, Glovo può condividere i dati degli utenti ("Utenti") o dei corrieri ("Corrieri") che si registrano sul Sito o sull’App (la "Piattaforma") e delle persone che contattano Glovo utilizzando i moduli disponibili sulla Piattaforma con ciascuna delle società controllate e del Gruppo Glovo al fine di offrire i servizi richiesti dagli Utenti attraverso la Piattaforma e per altre legittime finalità quali finalità amministrativo-contabili o di business.
I dettagli di contatto di ciascuna società del Gruppo Glovo a cui i dati potrebbero essere comunicati o che potrebbe riceverli in qualità di destinatario sono riportati nell'Allegato 1 alla presente Informativa sulla Privacy.
5. Informazioni utili se siete un UTENTE:
5.1 Quali sono le finalità del trattamento dei dati e la base legittima del trattamento?
Glovo tratterà i dati personali per le seguenti finalità:
1. Per finalità legali.2. A fini contrattuali.3. Per motivi di sicurezza.4. A fini statistici e di ricerca.5. Per scopi commerciali e di marketing.6. Per scopi non di marketing.
Finalità legali
Glovo tratta i vostri dati personali per:
i) individuare e indagare su frodi e possibili reati commessi contro la nostra Piattaforma e tutti gli utenti,
ii) rispettare la normativa nel caso in cui le disposizioni di legge ci obblighino a conservare i vostri dati per un determinato periodo di tempo (consultate l'Allegato II sulla conservazione dei dati),
iii) gestire ed eseguire le vostre richieste di esercizio dei diritti previsti dal RGPD e dalle normative locali,
iv) intentare, presentare e difendersi in azioni legali avviate contro qualsiasi entità del nostro Gruppo,
v) in tutti i casi di cui sopra, Glovo avrà il diritto di utilizzare qualsiasi dato da voi ottenuto o derivante dalla vostra attività attraverso la nostra Piattaforma (ad esempio, le conversazioni tra voi e il Partner, voi e il Corriere, voi e la nostra Piattaforma utilizzando il sistema di chat) al fine di presentare e/o difendersi da eventuali rivendicazioni e/o azioni legali che si rendano necessarie, e per gestire eventuali incidenti che si verifichino in relazione agli ordini dell'Utente.
Finalità contrattuali Glovo tratta i vostri dati personali per:
i) concedervi la possibilità di creare un vostro account,
ii) fornirvi i servizi da voi richiesti ed eventuali funzionalità aggiuntive della Piattaforma,
iii) individuare i Partner e il Corriere più vicini al punto di consegna da voi comunicato (il che può comportare l'utilizzo di servizi di geolocalizzazione, se li avete accettati quando vi è stato chiesto dalla Piattaforma, come descritto sopra),
iv) eseguire l'elaborazione e la riscossione dei pagamenti per conto vostro,
v) comunicare il vostro Ordine al Partner da voi selezionato e aggiornarvi sullo stato del vostro Ordine,
vii) assistervi nelle vostre decisioni e nell'utilizzo del servizio, compresa la possibilità di ordinare di nuovo rapidamente dai negozi in cui avete ordinato in passato o di suggerirvi negozi in base ai vostri ordini passati o alla "popolarità" tra i nuovi utenti. Inoltre, potremmo assistervi nelle vostre decisioni attraverso filtri determinati automaticamente in base allo storico degli ordini che avete effettuato in passato, fornendo in ogni caso contenuti specifici nella Piattaforma su misura per voi,
viii ) inviarvi la ricevuta corrispondente ai vostri Ordini,
ix) fornirvi un servizio di assistenza clienti per gestire qualsiasi incidente relativo ai vostri Ordini e poter rispondere alle vostre domande o consultazioni,
x) consentire il vostro contatto diretto con il Corriere incaricato del vostro Ordine,
xi) essere contattati dai nostri Partner in caso di incidenti con gli Ordini,
xii) elaborare rimborsi sia tramite codici promozionali sia tramite strumenti bancari,
xiii) notificarvi le modifiche o gli aggiornamenti dei nostri servizi, dei termini e condizioni, dell’informativa sulla privacy, della politica sui cookie e di qualsiasi altro documento aziendale che possa riguardarvi in modo sostanziale.
Scopi di sicurezza Glovo tratta i vostri dati personali per:
i) utilizzare i dati relativi al dispositivo, all'ubicazione (compresi i dati di geolocalizzazione, se avete acconsentito), al profilo, all'utilizzo e altri dati per prevenire e rilevare attività dannose o non sicure (ad esempio, frodi nei pagamenti, frodi di identità, violazione dell'account, phishing, abusi di incentivi). In particolare, Glovo utilizza l'indirizzo IP del vostro dispositivo per rilevare attività fraudolente sullo stesso e per preservare la piattaforma dagli aggressori che potrebbero tentare di accedere al vostro account spacciandosi per voi
ii) monitorare tutte le azioni che potrebbero causare una frode o la commissione di un reato in relazione al metodo di pagamento da voi utilizzato; nel caso in cui vengano rilevate irregolarità, Glovo si riserva il diritto di conservare i dati forniti e di condividerli con le Autorità competenti al fine di svolgere le relative indagini,
iii) assicurarsi che rispettiate i requisiti legali relativi ai prodotti specifici che potete ordinare attraverso la Piattaforma (ad esempio, la maggiore età per le bevande alcoliche).
Per scopi statistici e di ricerca
Glovo elabora statistiche sulla base dei vostri dati personali per:
i) analizzare le tendenze, i comportamenti e le caratteristiche di acquisto,
ii) capire come utilizzate la nostra Piattaforma,
iii) gestire e migliorare i servizi offerti, compresa la possibilità di aggiungere funzionalità e servizi nuovi o diversi per migliorare la qualità dei servizi.
Finalità di marketing e commerciali
Glovo tratta i vostri dati personali per:
i) svolgere attività di marketing, comunicazione, ricerca e sviluppo,
ii) analizzare e ricercare come migliorare i nostri servizi sia offline che sulla Piattaforma, utilizzando i dati da voi forniti (ad esempio in focus group, recensioni, valutazioni dei servizi, sondaggi di gradimento, feedback di qualsiasi tipo, ecc.),
iii) fornirvi offerte personalizzate, promozioni, sconti, suggerimenti, opinioni e opzioni in App, via e-mail o con qualsiasi altro mezzo di comunicazione, compreso l'uso di cookie o altre tecnologie per la pubblicità in siti web o app di terze parti, secondo la nostra Politica sui cookie e solo se avete acconsentito,
iv) svolgere attività promozionali per la consegna di campioni o prodotti gratuiti all'interno dell'ordine da voi effettuato, che potrebbero essere di vostro interesse per promuovere i prodotti o i servizi di Glovo e dei nostri Partner,
v) svolgere attività promozionali quali concorsi, lotterie, gare d'appalto, quiz, competizioni tra utenti quando questi si sono iscritti e/o hanno inviato i loro dati per tali campagne,
vi) creare un pubblico personalizzato con Facebook o altri fornitori per raggiungere voi o altre persone con caratteristiche simili, che potrebbero essere interessate a utilizzare i servizi Glovo; potete gestire la vostra privacy nelle impostazioni di Facebook o di altre piattaforme di terze parti,
vii) l'utilizzo come materiale commerciale o di marketing pubblicato da voi sui vostri profili di social network quando Glovo è stato espressamente citato da voi (ad esempio tramite hashtag o @).
Glovo potrebbe mostrarti annunci in base ai tuoi interessi. Se preferisci non visualizzare questi annunci, puoi sempre disattivarli inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected] o gestendo la tua privacy nelle nostre impostazioni: entra nel tuo account Glovo >>Gestisci la privacy>> annunci personalizzati
Possiamo personalizzare le comunicazioni di marketing utilizzando l'attività dell'Utente nella nostra App (compresi gli ordini passati) e l'interazione con l'App, la pubblicità online, le e-mail precedenti, le promozioni, ecc. Tuttavia, questa personalizzazione non viene effettuata solo con mezzi automatizzati, né ha alcun effetto legale o influisce in modo simile sull'Utente.
Glovo può utilizzare i servizi push sul dispositivo mobile dell'Utente per fornire comunicazioni di marketing. Se l'Utente non desidera ricevere queste comunicazioni di marketing, deve annullare l'iscrizione nel centro notifiche. Si noti che la disattivazione delle notifiche push impedirà anche all’Utente di ricevere notifiche sullo stato di qualsiasi ordine.
Scopi non di marketing
Glovo tratta i vostri dati personali per:
i) generare e fornirvi le ricevute di ciascuno dei vostri Ordini effettuati tramite la nostra App,
ii) informarvi di qualsiasi incidente sulla Piattaforma o sul funzionamento dei servizi, compresi gli incidenti relativi ai vostri ordini. Queste informazioni possono essere inviate tramite e-mail o messaggi SMS e qualsiasi altra applicazione di messaggistica, che può essere utilizzata da voi e da Glovo in qualsiasi momento,
ii) informarvi su eventuali modifiche ai nostri Termini e condizioni, alla nostra politica sulla privacy, alla nostra politica sui cookie, ai nostri servizi e, più in generale, informarvi su eventuali comunicazioni non di marketing,
iii) elaborare informazioni su incidenti e richieste di risarcimento con le compagnie di assicurazione nel caso in cui voi denunciate il verificarsi di danni o eventi imprevisti che potrebbero essere coperti dalla polizza assicurativa di Glovo.
5.2 Che tipo di dati conserviamo su di voi e come vengono raccolti i vostri dati personali?
Glovo detiene i seguenti dati su di voi: 1
1. Informazioni fornite direttamente da voi:
1.1. Dati di registrazione: le informazioni fornite da voi al momento della creazione di un account sulla Piattaforma Glovo: nome utente ed e-mail.
1.2. Informazioni sul profilo dell'Utente: le informazioni aggiunte da voi sulla Piattaforma per poter utilizzare il servizio di Glovo, ad esempio il numero di cellulare e l'indirizzo di consegna. Potete visualizzare e modificare i dati personali del vostro profilo ogni volta che lo desiderate.
1.3. Informazioni di pagamento: informazioni di pagamento per l'elaborazione dei vostri ordini; i dati delle carte saranno gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento elettronico, che riceveranno i dati direttamente da voi. Glovo avrà accesso a queste informazioni solo per soddisfare le richieste di qualsiasi autorità competente,
Glovo offre ai propri utenti la possibilità di memorizzare le informazioni di pagamento o i dati della carta. In questo caso, i dati della carta vengono tokenizzati (convertiti in un codice unico). Questo token è utilizzabile nella piattaforma Glovo, consentendo a quest’ultima di facilitare l'utilizzo della piattaforma evitando l'inserimento dei dati della carta ogni volta che desiderate effettuare un pagamento e di fornire una sicurezza aggiuntiva, in quanto i dati della carta non vengono mai memorizzati nei nostri sistemi. Potete cancellare questo token in qualsiasi momento nell'area del vostro profilo.
1.4. Informazioni aggiuntive: qualsiasi informazione che potreste fornire a Glovo per altri scopi, ad esempio la vostra fotografia o l'indirizzo di fatturazione nel caso in cui abbiate chiesto di ricevere fatture da Glovo.
1.5. Informazioni su precedenti comunicazioni con Glovo: informazioni fornite da voi per la risoluzione di eventuali domande o reclami sull'utilizzo della piattaforma, sia attraverso il modulo di contatto (sito web: glovoapp.com>>Contattaci>>Politiche, App: Aiuto>>Non relativo a un ordine>>Politiche), sia via e-mail o per telefono tramite il servizio clienti.
1.6. Informazioni relative a eventuali incidenti: informazioni di qualsiasi soggetto coinvolto nella fornitura di servizi attraverso la Piattaforma al fine di effettuare richieste di risarcimento assicurativo o svolgere qualsiasi altra azione con le compagnie assicurative convenzionate con Glovo.
1.7. Informazioni sulle conversazioni avute con Glovo: Trascrizione e registrazione di conversazioni per l'elaborazione di incidenti, richieste o altre consultazioni che possono essere effettuate per garantire e migliorare la qualità dei nostri servizi e per motivi di sicurezza.
1.8. Informazioni sulle comunicazioni: comunicazioni scambiate tra voi e i Corrieri sul sistema di chat fornito sulla Piattaforma ogni volta che è necessario affrontare qualsiasi incidente o discussione tra gli Utenti e i Corrieri, o per soddisfare qualsiasi richiesta avanzata dalle autorità. Glovo non accederà mai alle comunicazioni se non è strettamente necessario e garantirà sempre la privacy dei suoi utenti e la riservatezza di tutte le informazioni scambiate sulla sua piattaforma.
1.9. Qualsiasi informazione aggiuntiva da voi fornita nelle richieste, nei commenti o nelle domande.
2. Informazioni fornite indirettamente dagli Utenti:
2.1. Dati derivanti dall'utilizzo della Piattaforma: Glovo raccoglie i dati derivanti dal vostro utilizzo della Piattaforma ogni volta che interagite con la Piattaforma.
2.2. Dati sull'applicazione e sul dispositivo: Glovo memorizza i dati relativi al dispositivo e all'Applicazione utilizzati da voi per accedere ai servizi:
i) l'indirizzo IP da voi usato per connettervi a Internet con il vostro computer o telefono cellulare e per prevenire l'appropriazione fraudolenta o l'accesso non autorizzato al proprio account da parte di terzi,
ii) informazioni sul vostro computer o telefono cellulare, come la vostra connessione a Internet, il tipo, la versione e il sistema operativo del browser e il tipo di dispositivo,
iii) l'intero Clickstream (le informazioni relative alla vostra navigazione attraverso il nostro sito web o l'Applicazione, i link seguiti, ecc.) dell’URL (uniform resource locator), comprese data e ora,
iv) dati provenienti dal vostro account: informazioni sugli ordini da voi effettuati, così come feedback e/o commenti da parte vostra,v) la vostra cronologia e le vostre preferenze di navigazione.
2.3. Dati derivanti dall'origine dell'Utente: se arrivate alla Piattaforma Glovo da una fonte esterna (come un link da un altro sito web o da un social network, a condizione che lo abbiate autorizzato su tali siti web), Glovo raccoglie dati sulla fonte da cui arrivate.
2.4. Dati derivanti dalla gestione degli incidenti: se contattate la Piattaforma Glovo attraverso il modulo di contatto (sito web: glovoapp.com>>Contattaci>>Politiche o App: Aiuto>>Non relativo a un ordine>>Politiche), Glovo Chat o al numero di telefono di Glovo, Glovo raccoglierà i messaggi ricevuti nel formato da voi utilizzato e potrà utilizzarli e archiviarli per gestire incidenti attuali o futuri.
2.5. Dati derivanti da "cookie": Glovo utilizza cookie propri e di terze parti per semplificare la navigazione dei propri utenti e per fini statistici, tra gli altri (si rimanda alla Politica sui cookie per maggiori dettagli).
2.6. Dati di geolocalizzazione: a condizione che abbiate fornito la vostra autorizzazione, Glovo raccoglierà dati relativi alla vostra posizione, compresa la posizione geografica in tempo reale del vostro computer o dispositivo mobile.
2.7. Dati provenienti da terze parti esterne:
i) Glovo raccoglie dati o informazioni personali da terze parti esterne solo se autorizzate tali parti a condividere queste informazioni con Glovo. Ad esempio, se create un account tramite Facebook o Google, queste piattaforme potrebbero rivelarci i vostri dati personali presenti sul vostro profilo Facebook/Google (come nome, sesso o età).ii) Se scegliete di inviarci messaggi dai social network (compresi Twitter, Facebook e Whatsapp), raccoglieremo le informazioni da voi fornite per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy, tra cui rispondere alla vostra richiesta, fornirvi assistenza e risolvere problemi.
2.8. In Glovo la tua privacy è la nostra massima priorità. Ti ricordiamo che Glovo non ti chiederà mai una carta d'identità o documenti correlati per verificare la tua identità. Per garantire la tua privacy utilizziamo infatti metodi sicuri e meno invadenti. Se dovessi ricevere una richiesta di documentazione personale, come una carta d'identità o qualsiasi altro documento correlato, ti preghiamo di non darle seguito. In questi casi, contattaci immediatamente per richiedere verifica e assistenza. Puoi contattarci tramite un modulo o inviandoci un'e-mail a [email protected]
5.3. Quali sono i destinatari dei vostri dati e perché li comunichiamo?
Glovo garantisce che tutti i partner commerciali, i tecnici, i fornitori o le terze parti indipendenti sono vincolati da promesse contrattualmente vincolanti di trattare le informazioni condivise con loro in conformità con le indicazioni di Glovo, la presente Informativa sulla privacy e la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.
Non divulgheremo i vostri dati personali a terzi che non agiscano secondo le nostre istruzioni e nessuna comunicazione comporterà la vendita, l'affitto, la condivisione o in qualsiasi altro modo la rivelazione dei dati personali dei clienti per scopi commerciali in violazione degli impegni assunti nella presente Informativa sulla privacy.
Durante l'esecuzione di un ordine, i dati possono essere condivisi con:
- Il Corriere che svolge il compito di ritirare e consegnare il prodotto.
- L'esercizio o il locale incaricato della vendita del prodotto, se avete richiesto l'acquisto di un prodotto. Nel caso in cui vi rivolgete direttamente ai suddetti fornitori e forniate loro direttamente i vostri dati, Glovo non sarà responsabile dell'uso che i fornitori faranno di tali dati.
- I servizi di assistenza clienti appaltati da Glovo per avvisarvi di eventuali incidenti o per chiedere il motivo di un feedback negativo; i dati saranno utilizzati per gestire eventuali incidenti che potrebbero verificarsi durante l'erogazione dei servizi.
- La piattaforma di pagamento e i fornitori di servizi di pagamento in modo che l'importo possa essere addebitato sul vostro conto.
- Fornitori di servizi di telecomunicazione, quando vengono utilizzati per l'invio di comunicazioni o incidenti relativi agli ordini.
- Fornitori che forniscono servizi di indagine sulla soddisfazione per conto di Glovo.
Condivisione dei vostri dati con terze parti:
Per continuare a fornire i servizi offerti attraverso la Piattaforma, Glovo può condividere i vostri dati personali con:
- Fornitori di servizi: i fornitori di servizi che spediscono la merce, eseguono gli ordini e/o risolvono gli incidenti con le consegne hanno accesso ai vostri dati personali solo se necessario per svolgere le loro funzioni. Essi devono trattare i suddetti dati personali come previsto dalla presente Informativa sulla privacy e dalla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.
- Farmacie: Glovo potrà fornire il vostro nome e numero di telefono ai farmacisti che dispensano prodotti a tali Utenti, per garantire la fornitura di consigli farmaceutici secondo la normativa vigente.
- Fornitori di servizi di pagamento: Quando inserite il numero di carta sull'App, questo viene memorizzato direttamente dalle Piattaforme di pagamento incaricate da Glovo, che consentono l'addebito del pagamento sul vostro conto. I fornitori di servizi di pagamento sono stati scelti in base alle loro misure di sicurezza e, in ogni caso, rispettano le misure di sicurezza previste dalla legislazione sui servizi di pagamento e sono conformi allo standard PCI (Payment Card Industry Data Security Standard o PCI DSS). Glovo non memorizza tali dati in nessun caso.
- Fornitori di servizi per il controllo delle frodi: Glovo condividerà i vostri dati con fornitori di servizi di controllo delle frodi per valutare il rischio delle transazioni effettuate.
- Fornitori di servizi per l'anonimizzazione di alcuni dati: Per evitare l'uso improprio dei vostri dati da parte di fornitori di servizi terzi, i vostri dati potrebbero essere anonimizzati in modo da essere utilizzati esclusivamente per la fornitura del servizio. Ad esempio, Glovo può cedere a terzi i vostri numeri di telefono per renderli anonimi e fornirli in questo formato ai fornitori utilizzati per l'esecuzione dei servizi da voi contrattati.
- Società di sicurezza e forze dell'ordine e autorità di pubblica sicurezza: Glovo può divulgare i dati personali degli account dei suoi clienti se tale divulgazione è necessaria per conformarsi alla legge, per far rispettare o applicare le "Condizioni d'uso" o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Glovo, dei suoi utenti o di terzi. Include lo scambio di informazioni con altre società (ad esempio, Glovo utilizza il servizio reCAPTCHA Enterprise di Google per proteggere gli utenti da attacchi informatici o minacce ai loro account) e organizzazioni e con le forze dell'ordine e le autorità di pubblica sicurezza per proteggersi dalle frodi e ridurre il rischio di credito.
- Servizi di call center e di gestione degli incidenti: Al fine di fornire un servizio clienti e un call center, azioni di misurazione del vostro grado di soddisfazione e la fornitura di servizi di supporto amministrativo, i vostri dati potranno essere comunicati a società situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
- Servizi di telecomunicazione: Per potervi fornire servizi di contatto telefonico, Glovo può ricorrere a società di telecomunicazioni che forniscono linee e sistemi sicuri allo scopo di contattarvi.
- Società del gruppo Delivery Hero: facciamo parte di un gruppo internazionale di società con entità legali in molte parti del mondo, tra cui la sede centrale del nostro gruppo Delivery Hero SE situata in Berlino , in Germania. Al fine di utilizzare le nostre risorse in modo efficiente e garantire il corretto funzionamento dei nostri processi aziendali, utilizziamo i nostri servizi di supporto tecnologico condivisi a livello di gruppo che a volte richiedono la condivisione dei dati personali con la nostra società madre, Delivery Hero SE. Le società del gruppo Delivery Hero sono vincolate da rigorosi accordi di trasferimento dei dati infragruppo che accertano la conformità ai requisiti di protezione dei dati ogni volta che vengono condivisi dati personali con le società del gruppo.
- Aziende del gruppo Glovo: Per poter fornire i propri servizi, Glovo può trasferire alcuni vostri dati personali a società controllate, in base all'area geografica da cui gli utenti richiedono i nostri servizi, e a Delivery Hero GmbH. Quando vi registrate sulla Piattaforma da qualsiasi paese in cui Glovo opera, i vostri dati vengono memorizzati sul database di Glovo, che è situato in Irlanda e appartiene alla società spagnola Glovoapp23, S.A. Nel caso di società controllate situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo, i dati saranno trasferiti, utilizzando i sistemi stabiliti dalla Commissione Europea e dal RGPD, in paesi con un livello di protezione dei dati personali adeguato o attraverso contratti approvati dalla Commissione Europea che definiscono e garantiscono i diritti degli interessati.
- Social media collegati dagli Utenti: Se collegate il vostro account Glovo ad altri social media o a una piattaforma di terze parti, Glovo può utilizzare le informazioni fornite a tali social media o terze parti in conformità con l’informativa sulla privacy del social media o della piattaforma di terze parti in questione.
- Terze parti associate a Glovo ai fini delle comunicazioni commerciali: Glovo può trasferire i vostri dati personali a terzi associati a Glovo, a condizione che abbiate dato il vostro esplicito consenso informato e inequivocabile a tale trasferimento di dati e che siate a conoscenza dello scopo e del destinatario di tale trasferimento.
- Cambi di proprietà: Se la proprietà di Glovo cambia o la maggior parte dei suoi beni viene acquisita da una terza parte, vi informiamo che Glovo trasferirà i vostri dati alle organizzazioni acquirenti per continuare a fornire i servizi interessati dal trattamento dei dati.
Poiché Glovo è in continua crescita, possiamo acquistare o vendere unità aziendali, beni, azioni o entità legali, quindi possono essere trasferite anche le informazioni degli interessati. Tali informazioni, una volta acquisite da Glovo, saranno trattate come qualsiasi altra informazione come descritto nella nostra informativa sulla privacy. Voi riconoscete che tale trasferimento può avvenire e che saremo autorizzati a utilizzare le vostre informazioni personali per qualsiasi scopo descritto nella presente Informativa sulla privacy. Il nuovo titolare del trattamento dei dati fornirà agli Utenti i propri dati identificativi. Glovo dichiara che rispetterà il proprio obbligo di informazione e informerà gli Utenti del cambiamento del titolare del trattamento dei dati se e quando ciò avverrà. Tale trattamento sarà effettuato in base al contratto stipulato con Glovo. - Compagnie di assicurazione: Glovo potrà fornire i vostri dati agli assicuratori e ai broker assicurativi con cui collabora, per la gestione e l'elaborazione di rivendicazioni e perdite derivanti dall'attività svolta da Glovo e dai soggetti che con essa collaborano.
I vostri dati non saranno comunicati a terzi a meno che:
i) sia necessario per fornire i servizi richiesti se Glovo collabora con terze parti;
ii) Glovo disponga di una vostra esplicita e inequivocabile autorizzazione;
iii) sia stato richiesto da un'autorità competente nell'ambito delle sue funzioni (al fine di indagare, prevenire o prendere provvedimenti in relazione ad azioni illegali);
iv) infine, ove richiesto dalla legge.
Condivisione dei vostri dati con i Partner Glovo
Glovo può condividere i vostri dati anche con alcuni dei principali Partner di Glovo e solo a determinate condizioni:
i) avendo ottenuto il vostro consenso esplicito tramite la casella di spunta del consenso che può apparire (a) al primo ordine da voi effettuato o (b) in ogni ordine da voi effettuato in precedenza per procedere con il check-out quando si effettua un ordine attraverso il negozio del Partner.
Una volta fornito il consenso, potrete ritirarlo in qualsiasi momento, utilizzando il modulo di contatto (sito web: glovoapp.com>>Contattaci>>Politiche o App: Aiuto>>Non collegato a un ordine>>Politiche).
ii) avendo firmato un Accordo di condivisione dei dati con il Partner e garantito il rispetto di tutte le misure legali, di sicurezza e tecniche.
5.4 Per quanto tempo conserveremo i vostri dati?
Glovo conserverà i vostri dati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, al termine di questo, ove applicabile, per il periodo stabilito dalla legge per intentare o difendersi in eventuali azioni legali. Questo periodo è stabilito in un massimo di dieci (10) anni per adempiere agli obblighi di legge applicabili a Glovo - che includono il dovere di assistere le forze dell’ordine come necessario nell’ambito dell’indagine e nel perseguimento dei crimini in virtù del superiore interesse della sicurezza pubblica - e difendersi da o intraprendere qualsiasi azione in relazione a questioni civili, penali, fiscali e previdenziali.
Tale periodo può essere più breve a seconda della disposizione legale applicabile a ciascuna finalità del trattamento dei dati, come stabilito nella tabella dei periodi di conservazione di cui all'Allegato II.
ALLEGATO I - PERIODI GENERALI DI CONSERVAZIONE
GENERALE
TERMINE | DESCRIZIONE | RIF. LEGALE | |
AZIONI CIVILI PERSONALI | 10 anni | Salvo diversa disposizione di legge, i diritti si estinguono per prescrizione dopo dieci anni. | Articolo 2946 del Codice civile italiano |
CONTABILITÀ E DOCUMENTAZIONE FISCALE | 10 anni dalla data di redazione. Tale termine può essere prorogato (i) a fini fiscali e (ii) nel caso di una sentenza in cui sia stata avanzata una richiesta di presentazione di tali documenti. | Per fini commerciali: registri, corrispondenza, documentazione e documenti di supporto relativi alla propria attività, debitamente ordinati a partire dall'ultima registrazione, salvo quanto stabilito da disposizioni generali o speciali. Questo obbligo commerciale si applica sia ai registri obbligatori (entrate, uscite, beni di investimento e accantonamenti), sia alla documentazione e alle prove documentali delle registrazioni (fatture emesse e ricevute, voucher, fatture di modifica, documenti bancari, ecc.). | Artt. 2214, 2220 e 2421 del Codice civile italiano |
10 anni dalla data di redazione. Tale termine può essere prorogato (i) a fini fiscali e (ii) nel caso di una sentenza in cui sia stata avanzata una richiesta di presentazione di tali documenti. | Per fini fiscali: i libri contabili e gli altri registri obbligatori ai sensi della legislazione fiscale applicabile (imposta sul reddito delle persone fisiche, IVA, imposta sulle società, ecc.), nonché le prove documentali che giustificano le registrazioni (compresi i software e i file informatici e qualsiasi altra prova documentale rilevante ai fini fiscali) devono essere conservati almeno per il periodo in cui le autorità fiscali hanno il diritto di verificare e indagare e, quindi, accertare e informare sulle imposte dovute. | Artt. 2214, 2220 e 2421 del Codice civile italiano e Art. 22 del DPR n. 600/1973 |
UTENTI
TERMINE | DESCRIZIONE | RIF. LEGALE | |
UTENTI E CONSUMATORI | 2 anni | I reclami per ottenere l'esecuzione del servizio a seguito di una non conformità con il contratto sono soggetti a un periodo di prescrizione di due anni dalla consegna del prodotto. | Articolo 133 del Decreto Legislativo n. 206/2005 |
RICICLAGGIO DI DENARO | 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale | Documenti che dimostrano l'adempimento degli obblighi previsti dalla legge (documenti e dati utili a prevenire o individuare eventuali attività di riciclaggio o di finanziamento del terrorismo, consentendo le analisi da parte dell'autorità competente). | Art. 31 del Decreto Legislativo n. 231/2007 |
6. Informazioni utili se siete un PARTNER:
6.1 Quali sono le finalità del trattamento dei dati e la base giuridica del trattamento?
Glovo tratterà i vostri dati personali al fine di:
i) concedervi la possibilità di creare un vostro account e mantenere il rapporto commerciale con Glovo al fine di fornire l'intermediazione tecnologica nella generazione di potenziali clienti e nell'elaborazione dei pagamenti e altri servizi relativi alla vendita in negozio e alla consegna dei prodotti, anche per gestire eventuali disservizi che si verificano in relazione agli ordini,
ii) fornirvi un servizio di assistenza clienti per rispondere alle vostre domande o consulenze.
6.2 Che tipo di dati conserviamo su di voi e come vengono raccolti i vostri dati personali?Glovo detiene i seguenti dati su di voi:
1.
Informazioni fornite direttamente da voi:
1.1. Dati di registrazione: le informazioni fornite da voi al momento della creazione di un account sulla Piattaforma Glovo: nome utente ed e-mail.
1.2. Informazioni sul profilo dell'utente numero di telefono ed e-mail; proseguimento del rapporto commerciale e capacità di comunicare con il Partner o l'Investitore inviando alcune comunicazioni attraverso diversi canali come: SMS, e-mail.
1.3. Informazioni sulle conversazioni con Glovo Trascrizione e registrazione di conversazioni per la gestione di reclami, richieste o altre consultazioni che possono essere effettuate per garantire e migliorare la qualità dei nostri servizi e per motivi di sicurezza.
1.4. Qualsiasi informazione aggiuntiva da voi fornita nelle richieste, nei commenti o nelle domande.
6.3 Per quanto tempo conserveremo i vostri dati?
Glovo conserverà i vostri dati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, al termine di questo, ove applicabile, per il periodo stabilito dalla legge per intentare o difendersi in eventuali azioni giudiziali. Questo periodo è stabilito in un massimo di dieci (10) anni per adempiere agli obblighi di legge di Glovo - che includono il dovere di assistere le forze dell’ordine come necessario nell’ambito dell’indagine e nel perseguimento dei crimini in virtù del superiore interesse della sicurezza pubblica - e difendersi da o intraprendere qualsiasi azione in relazione a questioni civili,penali, fiscali e previdenziali.
Tale periodo può essere più breve a seconda della disposizione legale applicabile a ciascuna finalità del trattamento dei dati, come stabilito nella tabella dei periodi di conservazione di cui all'Allegato II.
ALLEGATO I - PERIODI GENERALI DI CONSERVAZIONE
GENERALE
TERMINE | DESCRIZIONE | RIF. LEGALE | |
AZIONI CIVILI PERSONALI | 10 anni | Salvo diversa disposizione di legge, i diritti si estinguono per prescrizione dopo dieci anni. | Articolo 2946 del Codice civile italiano |
CONTABILITÀ E DOCUMENTAZIONE FISCALE | 10 anni dalla data di redazione. Tale termine può essere prorogato (i) a fini fiscali e (ii) nel caso di una sentenza in cui sia stata avanzata una richiesta di presentazione di tali documenti. | Per fini commerciali: registri, corrispondenza, documentazione e documenti di supporto relativi alla propria attività, debitamente ordinati a partire dall'ultima registrazione, salvo quanto stabilito da disposizioni generali o speciali. Questo obbligo commerciale si applica sia ai registri obbligatori (entrate, uscite, beni di investimento e accantonamenti), sia alla documentazione e alle prove documentali delle registrazioni (fatture emesse e ricevute, voucher, fatture di modifica, documenti bancari, ecc.). | Artt. 2214, 2220 e 2421 del Codice civile italiano |
10 anni dalla data di redazione. Tale termine può essere prorogato (i) a fini fiscali e (ii) nel caso di una sentenza in cui sia stata avanzata una richiesta di presentazione di tali documenti. | Per fini fiscali: i libri contabili e gli altri registri obbligatori ai sensi della legislazione fiscale applicabile (imposta sul reddito delle persone fisiche, IVA, imposta sulle società, ecc.), nonché le prove documentali che giustificano le registrazioni (compresi i software e i file informatici e qualsiasi altra prova documentale rilevante ai fini fiscali) devono essere conservati almeno per il periodo in cui le autorità fiscali hanno il diritto di verificare e indagare e, quindi, accertare e informare sulle imposte dovute. | Artt. 2214, 2220 e 2421 del Codice Civile e art. 22 del D.P.R. n. 600/1973 |
PARTNER
TERMINE | DESCRIZIONE | RIF. LEGALE | |
ACCORDI COMMERCIALI O CONTRATTI | 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale | Gli accordi sottoscritti tra i Partner e Glovo in caso di rapporti commerciali. | Articolo 2946 del Codice civile italiano |
RICICLAGGIO DI DENARO | 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale | Documenti che dimosrano l'adempimento degli obblighi previsti dalla legge (documenti e dati utili a prevenire o individuare eventuali attività di riciclaggio o di finanziamento del terrorismo, consentendo le analisi da parte dell'autorità competente). | Art. 31 del Decreto Legislativo n. 231/2007 |
7. Informazioni utili se siete un INVESTITORE:
7.1 Quali sono le finalitá del trattamento dei dati e la base giuridica del trattamento?
Glovo tratterà i vostri dati personali per le seguenti finalità:
i) soddisfare i requisiti del Modello di compliance di Glovo per l'esecuzione di una procedura di due diligence per investitori,
ii) formalizzare il rapporto con voi in qualità di Investitore,
iii) informarvi sulle questioni aziendali e sui risultati di Glovo.
1. Informazioni fornite direttamente da voi:
1.1. Dati di registrazione: le informazioni fornite da voi al momento della creazione di un account sulla Piattaforma Glovo: nome utente ed e-mail.
1.2. Informazioni sul profilo dell'utente: numero di telefono ed e-mail; proseguimento del rapporto commerciale e capacità di comunicare con il Partner o l'Investitore inviando alcune comunicazioni attraverso diversi canali come: SMS, e-mail.
1.3. Informazioni sulle conversazioni con Glovo: trascrizione e registrazione di conversazioni per la gestione di reclami richieste o altre consultazioni che possono essere effettuate per garantire e migliorare la qualità dei nostri servizi e per motivi di sicurezza.
1.4. Qualsiasi informazione aggiuntiva da voi fornita nelle richieste, nei commenti o nelle domande.
I trattamenti di cui sopra sono sempre effettuati in forza degli
obblighi precontrattuali o
contrattuali derivanti dal vostro interesse a essere Investitore in Glovo, e dalla
formalizzazione di tale investimento , a seconda del
7.3 Per quanto tempo conserveremo i vostri dati?
Glovo conserverà i vostri dati per tutta la durata del rapporto contrattuale o di investimento e, al termine di questo, ove applicabile, per il periodo stabilito dalla legge per intentare o difendersi in eventuali azioni giudiziali. Questo periodo è stabilito in un massimo di dieci (10) anni per adempiere agli obblighi di legge di Glovo - che includono il dovere di assistere le forze dell’ordine come necessario nell’ambito dell’indagine e nel perseguimento dei crimini in virtù del superiore interesse della sicurezza pubblica - e difendersi da o intraprendere qualsiasi azione in relazione a questioni civili,penali, fiscali e previdenziali.
Tale periodo può essere più breve a seconda della disposizione legale applicabile a ciascuna finalità del trattamento dei dati, come stabilito nella tabella dei periodi di conservazione di cui all'Allegato II.
ALLEGATO I - PERIODI GENERALI DI CONSERVAZIONE
GENERALE
TERMINE | DESCRIZIONE | RIF. LEGALE | |
AZIONI CIVILI PERSONALI | 10 anni | Salvo diversa disposizione di legge, i diritti si estinguono per prescrizione dopo dieci anni. | Articolo 2946 del Codice civile italiano |
CONTABILITÀ E DOCUMENTAZIONE FISCALE | 10 annidalla data di redazione. Tale termine può essere prorogato (i) a fini fiscali e (ii) nel caso di una sentenza in cui sia stata avanzata una richiesta di presentazione di tali documenti. | Per fini commerciali: registri, corrispondenza, documentazione e documenti di supporto relativi alla propria attività, debitamente ordinati a partire dall'ultima registrazione, salvo quanto stabilito da disposizioni generali o speciali. Questo obbligo commerciale si applica sia ai registri obbligatori (entrate, uscite, beni di investimento e accantonamenti), sia alla documentazione e alle prove documentali delle registrazioni (fatture emesse e ricevute, voucher, fatture di modifica, documenti bancari, ecc.). | Artt. 2214, 2220 e 2421 del Codice civile italiano |
10 anni dalla data di redazione. Tale termine può essere prorogato (i) a fini fiscali e (ii) nel caso di una sentenza in cui sia stata avanzata una richiesta di presentazione di tali documenti. | Per fini fiscali: i libri contabili e gli altri registri obbligatori ai sensi della legislazione fiscale applicabile (imposta sul reddito delle persone fisiche, IVA, imposta sulle società, ecc.), nonché le prove documentali che giustificano le registrazioni (compresi i software e i file informatici e qualsiasi altra prova documentale rilevante ai fini fiscali) devono essere conservati almeno per il periodo in cui le autorità fiscali hanno il diritto di verificare e indagare e, quindi, accertare e informare sulle imposte dovute. | Artt. 2214, 2220 e 2421 del Codice Civile e art. 22 del D.P.R. n. 600/1973 |
8. Informazioni utili se siete un CANDIDATO:
8.1 Quali sono le finalitá del trattemento dei dati e la base giuridica del trattamento?
Glovo tratterà i vostri dati personali per le seguenti finalità:
i) valutare l'idoneità attuale o futura per una qualsiasi delle posizioni disponibili in Glovo. Inoltre, Glovo tratterà i vostri dati per condurre i colloqui che riterrà necessari per la posizione, per verificare le vostre conoscenze, per contattare le aziende per le quali avete lavorato in precedenza, per verificare le referenze, per valutare le vostre competenze e capacità in generale.
ii) fornirvi informazioni di vostro interesse sulle nostre offerte di lavoro.
Il
Glovo detiene i seguenti dati su di voi:
1.Informazioni fornite direttamente da voi:
1.1. Dati di registrazione: le informazioni fornite da voi quando vi candidate per la posizione disponibile presso Glovo o quando richiedete informazioni di vostro interesse in merito alle nostre offerte di lavoro, comprese le informazioni del vostro CV e qualsiasi informazione aggiuntiva fornita da voi durante i colloqui, i risultati di qualsiasi test o valutazione delle competenze, capacità dimostrate, informazioni sulle aziende precedenti e referenze.
1.2. Dati accademici e professionali: storia accademica, esperienza professionale, appartenenza ad associazioni professionali, formazione, qualifiche.
1.3. Qualsiasi informazione aggiuntiva da voi fornita nelle richieste, nei commenti o nelle domande.
8.3 Per quanto tempo conserveremo i vostri dati?
I vostri dati saranno conservati per tutta la durata del processo di selezione e, in caso di mancata selezione, per i due (2) anni successivi al termine di tale processo, al fine di poter offrire al candidato eventuali altre offerte di lavoro simili e/o compatibili con quelle per cui si è candidato.
Se vi registrate nel nostro portale Glovo Careers, i vostri dati personali possono essere conservati fino a quando non cancellate il vostro utente o le informazioni che avete inserito nel vostro profilo di candidato.
In alcuni casi, potremmo dover conservare alcune informazioni per ottemperare a qualsiasi disposizione di legge applicabile, come ad esempio in caso di frode relativamente alla vostra domanda, in base alla tabella dei periodi generali di conservazione di cui all'Allegato II.
ALLEGATO I - PERIODI GENERALI DI CONSERVAZIONE
GENERALE
TERMINE | DESCRIZIONE | RIF. LEGALE | |
AZIONI CIVILI PERSONALI | 10 anni | Salvo diversa disposizione di legge, i diritti si estinguono per prescrizione dopo dieci anni. | Articolo 2946 del Codice civile italiano |
CONTABILITÀ E DOCUMENTAZIONE FISCALE | 10 anni dalla data di redazione. Tale termine può essere prorogato (i) a fini fiscali e (ii) nel caso di una sentenza in cui sia stata avanzata una richiesta di presentazione di tali documenti. | Per fini commerciali: registri, corrispondenza, documentazione e documenti di supporto relativi alla propria attività, debitamente ordinati a partire dall'ultima registrazione, salvo quanto stabilito da disposizioni generali o speciali. Questo obbligo commerciale si applica sia ai registri obbligatori (entrate, uscite, beni di investimento e accantonamenti), sia alla documentazione e alle prove documentali delle registrazioni (fatture emesse e ricevute, voucher, fatture di modifica, documenti bancari, ecc.). | Artt. 2214, 2220 e 2421 del Codice civile italiano |
10 anni dalla data di redazione. Tale termine può essere prorogato (i) a fini fiscali e (ii) nel caso di una sentenza in cui sia stata avanzata una richiesta di presentazione di tali documenti. | Per fini fiscali: i libri contabili e gli altri registri obbligatori ai sensi della legislazione fiscale applicabile (imposta sul reddito delle persone fisiche, IVA, imposta sulle società, ecc.), nonché le prove documentali che giustificano le registrazioni (compresi i software e i file informatici e qualsiasi altra prova documentale rilevante ai fini fiscali) devono essere conservati almeno per il periodo in cui le autorità fiscali hanno il diritto di verificare e indagare e, quindi, accertare e informare sulle imposte dovute. | Artt. 2214, 2220 e 2421 del Codice Civile e art. 22 del D.P.R. n. 600/1973 |
9. Informazioni utili se siete un POTENZIALE CLIENTE:
9.1 Quali sono le finalità del trattamento dei dati e la base giuridica del trattamento?
Glovo tratterà i vostri dati personali per le seguenti finalità:
i) evadere le vostre richieste per ottenere i prodotti e/o servizi offerti da Glovo e gestire il rapporto prospettico tra entrambe le parti,
ii) svolgere attività di marketing, comunicazione, ricerca su prodotti e/o servizi di Glovo analoghi a quelli oggetto della vostra richiesta.
9.2 Che tipo di dati conserviamo su di voi e come vengono raccolti i vostri dati personali?
Glovo detiene i seguenti dati su di voi:
- Informazioni fornite direttamente da voi:
1.1. Dati di registrazione: le informazioni fornite da voi al momento della richiesta di informazioni relative ai nostri prodotti e/o servizi.
1.2. Qualsiasi informazione aggiuntiva da voi fornita nelle richieste, nei commenti o nelle domande.
9.3 Per quanto tempo conserveremo i vostri dati?
Glovo conserverà i vostri dati per il tempo necessario a fornirvi la risposta pertinente a qualsiasi domanda da voi posta e, una volta terminato, ove applicabile, per il periodo stabilito dalla legge per intentare o difendersi nelle eventuali azioni legali.
Tale periodo può variare a seconda della disposizione legale applicabile a ciascuna finalità del trattamento dei dati, come stabilito nella tabella dei periodi di conservazione di cui all'Allegato II.
ALLEGATO I - PERIODI GENERALI DI CONSERVAZIONE
GENERALE
TERMINE | DESCRIZIONE | RIF. LEGALE | |
AZIONI CIVILI PERSONALI | 10 anni | Salvo diversa disposizione di legge, i diritti si estinguono per prescrizione dopo dieci anni. | Articolo 2946 del Codice civile italiano |
CONTABILITÀ E DOCUMENTAZIONE FISCALE | 10 anni dalla data diredazione. Tale termine può essere prorogato (i) a fini fiscali e (ii) nel caso di una sentenza in cui sia stata avanzata una richiesta di presentazione di tali documenti. | Per fini commerciali: registri, corrispondenza, documentazione e documenti di supporto relativi alla propria attività, debitamente ordinati a partire dall'ultima registrazione, salvo quanto stabilito da disposizioni generali o speciali. Questo obbligo commerciale si applica sia ai registri obbligatori (entrate, uscite, beni di investimento e accantonamenti), sia alla documentazione e alle prove documentali delle registrazioni (fatture emesse e ricevute, voucher, fatture di modifica, documenti bancari, ecc.). | Artt. 2214, 2220 e 2421 del Codice civile italiano |
10 anni dalla data di redazione. Tale termine può essere prorogato (i) a fini fiscali e (ii) nel caso di una sentenza in cui sia stata avanzata una richiesta di presentazione di tali documenti. | Per fini fiscali: i libri contabili e gli altri registri obbligatori ai sensi della legislazione fiscale applicabile (imposta sul reddito delle persone fisiche, IVA, imposta sulle società, ecc.), nonché le prove documentali che giustificano le registrazioni (compresi i software e i file informatici e qualsiasi altra prova documentale rilevante ai fini fiscali) devono essere conservati almeno per il periodo in cui le autorità fiscali hanno il diritto di verificare e indagare e, quindi, accertare e informare sulle imposte dovute. | Artt. 2214, 2220 e 2421 del Codice Civile e art. 22 del D.P.R. n. 600/1973 |
10. Informazioni utili se siete un VISITATORE DEL SITO WEB:
10.1 Quali sono le finalità del trattamento dei dati e la base giuridica del trattamento?
Glovo tratterà i vostri dati personali per le seguenti finalità:
i) seguire i vostri commenti lasciati sul sito web di Glovo o sul nostro Blog. Ciò può includere, a seconda del vostro consenso, la notifica di nuovi commenti sull'articolo da voi commentato e le informazioni sulle nuove voci del blog o del nostro sito web.
ii) fornirvi la risposta alla vostra richiesta.
Glovo detiene i seguenti dati su di voi:
10.2. Informazioni fornite direttamente da voi:
1.1. Dati di registrazione: le informazioni fornite da voi al momento della richiesta di informazioni relative ai nostri prodotti e/o servizi.
1.2. Qualsiasi informazione aggiuntiva da voi fornita nelle richieste, nei commenti o nelle domande.
1.3. Dati derivati dai cookie: GLOVO utilizza cookie propri e di terze parti per semplificare la navigazione dei propri utenti e per fini statistici (vedere la Politica sui cookie).
10.3 Per quanto tempo conserveremo i vostri dati?
Glovo conserverà i vostri dati per il tempo necessario a fornirvi la risposta pertinente a qualsiasi domanda da voi posta e, una volta terminato, ove applicabile, per il periodo stabilito dalla legge per intentare o difendersi nelle eventuali azioni legali.
Tale periodo può variare a seconda della disposizione legale applicabile a ciascuna finalità del trattamento dei dati, come stabilito nella tabella dei periodi di conservazione di cui all'Allegato II.
Qualsiasi commento da voi postato sui nostri articoli pubblicati sul Sito e/o sul Blog di Glovo può essere conservato a tempo indeterminato finché il post resta pubblicato.
ALLEGATO I - PERIODI GENERALI DI CONSERVAZIONE
GENERALE
TERMINE | DESCRIZIONE | RIF. LEGALE | |
AZIONI CIVILI PERSONALI | 10 anni | Salvo diversa disposizione di legge, i diritti si estinguono per prescrizione dopo dieci anni. | Articolo 2946 del Codice civile italiano |
CONTABILITÀ E DOCUMENTAZIONE FISCALE | 10 annidalla data di redazione. Tale termine può essere prorogato (i) a fini fiscali e (ii) nel caso di una sentenza in cui sia stata avanzata una richiesta di presentazione di tali documenti. | Per fini commerciali: registri, corrispondenza, documentazione e documenti di supporto relativi alla propria attività, debitamente ordinati a partire dall'ultima registrazione, salvo quanto stabilito da disposizioni generali o speciali. Questo obbligo commerciale si applica sia ai registri obbligatori (entrate, uscite, beni di investimento e accantonamenti), sia alla documentazione e alle prove documentali delle registrazioni (fatture emesse e ricevute, voucher, fatture di modifica, documenti bancari, ecc.). | Artt. 2214, 2220 e 2421 del Codice civile italiano |
10 anni dalla data di redazione. Tale termine può essere prorogato (i) a fini fiscali e (ii) nel caso di una sentenza in cui sia stata avanzata una richiesta di presentazione di tali documenti. | Per fini fiscali: i libri contabili e gli altri registri obbligatori ai sensi della legislazione fiscale applicabile (imposta sul reddito delle persone fisiche, IVA, imposta sulle società, ecc.), nonché le prove documentali che giustificano le registrazioni (compresi i software e i file informatici e qualsiasi altra prova documentale rilevante ai fini fiscali) devono essere conservati almeno per il periodo in cui le autorità fiscali hanno il diritto di verificare e indagare e, quindi, accertare e informare sulle imposte dovute. | Artt. 2214, 2220 e 2421 del Codice Civile e art. 22 del D.P.R. n. 600/1973 |
11. Procediamo al trasferimento internazionale dei dati?
Nella scelta dei fornitori di servizi, Glovo potrebbe trasferire i vostri dati al di fuori dei confini dello Spazio Economico Europeo, ad esempio negli Stati Uniti. In questi casi, Glovo si assicurerà, prima di condividere i dati, di aver adottato con tali fornitori di servizi le clausole contrattuali standard e gli standard minimi di sicurezza stabiliti dalla Commissione Europea o, in alternativa, che trovi applicazione un equivalente strumento di tutela dei dati, quale ad esempio, per i trasferimenti verso gli Stati Uniti, che l’importatore dei dati sia certificato al Data Protection Framework approvato dalla Commissione EU. In aggiunta, i fornitori di servizi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento trattano sempre i dati in conformità alle istruzioni di Glovo. Per ottenere maggiori informazioni in merito ai trasferimenti, incluso un elenco dei Paesi in cui i dati sono trasferiti, e chiedere copia delle garanzie in essere, siete pregati di inviare una richiesta al nostro DPO: [email protected].
Basi e istruzioni per il trasferimento internazionale
Glovo può avere un rapporto contrattuale con i fornitori di servizi in base al quale questi ultimi accettano di rispettare le istruzioni di Glovo e di mettere in atto le misure di sicurezza necessarie per proteggere i vostri dati.
Qualora Glovo sia obbligata a porre in essere ulteriori trattamenti/azioni in base al diritto dell'UE o degli Stati membri dell'UE a cui è soggetta, informerà il fornitore di servizi di tali requisiti legali prima del trattamento.
Glovo può successivamente modificare, integrare o sostituire le istruzioni inizialmente impartite al fornitore di servizi mediante istruzioni individuali e ha il diritto di emettere istruzioni adeguate in qualsiasi momento. Ciò include, tra l'altro, le istruzioni relative alla correzione, alla cancellazione e al divieto di trattamento dei dati. Tutte le istruzioni emesse devono essere documentate sia da Glovo che dal fornitore di servizi.
Requisiti rivolti ai fornitori di servizi
I fornitori di servizi possono raccogliere, elaborare o utilizzare i dati solo in base a un contratto principale e in conformità alle istruzioni di Glovo. Ciò vale in particolare per il trasferimento di dati personali a un paese terzo o a organizzazioni internazionali.
I fornitori di servizi esterni sono tenuti a informare Glovo se ritengono che un'istruzione impartita da Glovo sia in contrasto con la legislazione sulla protezione dei dati. Inoltre, i fornitori di servizi hanno il diritto di sospendere l'esecuzione dell'istruzione in questione fino alla sua conferma o modifica da parte di Glovo, e hanno il dovere di rifiutarsi di eseguire qualsiasi istruzione che sia chiaramente illegale.
12. Trattiamo i dati in base ad un processo decisionale automatizzato?
Glovo non adotta alcuna decisione che possa incidere significativamente sui nostri Utenti/ Candidati basata esclusivamente sul trattamento automatizzato dei loro dati (es. riordinare dai negozi dove i nostri Utenti hanno ordinato in passato). I soli processi decisionali di Glovo sono condotti applicando l'intervento umano (ad esempio, definendo le condizioni che l'Utente deve soddisfare per ricevere un'offerta di servizio, come indicare l’indirizzo di consegna).
13. Creiamo profili e/o segmentiamo gli utenti in base ai dati raccolti?
Quando si utilizza l’applicazione, Glovo classifica gli Utenti in base alle informazioni da essi fornite sul loro utilizzo dell’applicazione, al fine di adeguarla alle loro necessità e di migliorarla.
Utilizziamo le informazioni forniteci dai nostri Utenti, quali il loro storico degli ordini e la popolarità tra i nuovi utenti, per suggerire negozi similari che potrebbero essere di loro interesse. Questa classificazione ha il solo scopo di garantire che i nostri Utenti trovino i contenuti, i Partner o le offerte, tra gli altri, che possono essere adatti alle loro preferenze, e non ha invece alcun effetto legale su di loro o sulla fornitura dei servizi da parte di Glovo, dei Partner o dei Corrieri.
Glovo si riserva il diritto di personalizzare il contenuto sulla sua piattaforma e adeguare le sue tariffe in base a vari fattori e/o informazioni, includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il numero di ordini effettuati dall'utente prima della sessione corrente, i dati sulla posizione, i dati sull'ordine e sulla consegna. Questo processo può comportare la segmentazione degli utenti in base ai dati che raccogliamo da te, assicurandoci di poterti offrire l'esperienza più personalizzata e pertinente possibile nella nostra APP.
Ti ricordiamo che hai il diritto di non essere soggetto a un processo decisionale automatizzato nel caso in cui ritieni che la segmentazione degli utenti possa avere effetti su di te; a tale scopo puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]
Per ulteriori informazioni, consulta i nostri Termini e condizioni.
14. Quali misure di sicurezza sono state adottate?
Glovo ha adottato le misure necessarie raccomandate dalla Commissione Europea e dall'autorità competente per mantenere il livello di sicurezza richiesto, in base alla natura dei dati personali trattati e alle circostanze del trattamento, al fine di evitare, per quanto possibile e sempre in conformità allo stato
Non si procede alla creazione di profili o decisioni automatizzate con effetti giuridici per i
Corrieri sulla base di loro dati o caratteristiche personali, ma si tiene conto solo di una
valutazione del servizio e di caratteristiche oggettive sulla capacità di fornire il servizio da
parte dei Corrieri stessi.
dell'arte, la loro alterazione, perdita o accesso o trattamento non autorizzato. Come sopra citato, i dati personali forniti non saranno divulgati a terzi senza la preventiva autorizzazione dell'interessato.
Per maggiori informazioni sulle nostre politiche di sicurezza, vi invitiamo a consultare la seguente help-page dedicata: Security at Glovo (glovoapp.com).
15. Canale etico
Il canale etico di Glovo (accessibile qui) è un sistema informativo rivolto sia ai dipendenti che ai terzi, dal quale possono richiedere informazioni sul modello di conformità aziendale e/o sui regolamenti interni che lo sviluppano e/o segnalare comportamenti o atti che possano costituire una violazione delle norme a cui Glovo è soggetta, del Codice etico o di qualsiasi altra normativa interna.
1. Glovo informa i propri dipendenti e le terze parti che tratterà i dati personali forniti in questo contesto per diversi scopi:
i) Per elaborare le richieste/i reclami ricevuti tramite il canale dei reclami.
ii) Indagare sui fatti comunicati/denunciati attraverso questo meccanismo.
iii) Proporre risoluzioni su comunicazioni e reclami relativi a possibili atti criminali o violazioni dei regolamenti e dell'etica.
iv) Notificare all'autorità competente i fatti che costituiscono illeciti penali o amministrativi e/o, se del caso, intraprendere azioni disciplinari nei confronti di un dipendente, nonché azioni legali e/o contrattuali contro partner, distributori, fornitori o altre terze parti con cui intrattiene rapporti.
2. Glovo dichiara di disporre di tutte le misure richieste dalle normative vigenti per garantire:
(i) La riservatezza dell'identità sia del denunciante che del segnalato, nonché di qualsiasi terza parte coinvolta nel processo.
ii) La riservatezza delle comunicazioni e dei documenti che il denunciante potrebbe aver fornito, nonché l'accesso non autorizzato agli stessi.
Se i nostri Soggetti interessati hanno domande o desiderano ottenere maggiori informazioni, possono contattare l'ufficio responsabile tramite il seguente indirizzo e-mail: [email protected] o [email protected]
Per qualsiasi esercizio dei diritti di protezione dei dati, fare clic QUI o contattare l’indirizzo [email protected]
16. Iniziative di Glovo
- GLOVO SOCIAL
Cos'è GLOVO SOCIAL?
GLOVO SOCIAL è una funzionalità della nostra APP che ti permette di aggiungere i tuoi contatti sul tuo profilo Glovo e di creare una rete di amici all'interno dell'APP. Una volta aggiunti i tuoi contatti, puoi condividere con loro, su base aggregata o identificata, ciò che ordini e le tue valutazioni di determinati articoli e servizi proposti tramite l'APP.
Come si fa ad aggiungere i contatti a GLOVO SOCIAL?
Innanzitutto, ti chiederemo di accedere all'elenco dei contatti del tuo dispositivo. Quando avrai acconsentito espressamente, i tuoi contatti appariranno sul tuo profilo Glovo con il nome e il numero di telefono memorizzati nel dispositivo.
Quindi, dai contatti importati nel tuo profilo Glovo dal dispositivo, potrai aggiungere al tuo elenco di amici Glovo solo i contatti che sono già utenti Glovo. Pertanto, al fine di proteggere la privacy degli utenti, non sarà possibile aggiungere contatti non muniti di un account Glovo.
Infine, se i contatti vengono aggiunti correttamente al tuo elenco di amici Glovo, gli stessi contatti che sono già utenti Glovo riceveranno un invito dal tuo profilo Glovo. Tuttavia, per tutelare la privacy dei tuoi contatti, non potrai sapere se dispongono di un account Glovo finché non accetteranno di far parte del tuo elenco di amici Glovo dal loro dispositivo.
Quando avranno accettato, entreranno a far parte del tuo elenco di amici Glovo e potrete iniziare a condividere informazioni tra di voi.
Come gestiamo i tuoi dati?
Hai sempre il pieno controllo del tuo elenco di amici Glovo.
Puoi facilmente revocare il consenso dato a Glovo di accedere all'elenco dei contatti del tuo dispositivo in qualsiasi momento, rimuovendo il permesso accordato a Glovo di accedere all'elenco dei contatti tramite le impostazioni del tuo dispositivo.
Inoltre, puoi aggiungere o rimuovere amici dal tuo elenco di amici Glovo, nonché accettare o rifiutare facilmente gli inviti degli altri utenti Glovo in qualsiasi momento.
Quali dati condividiamo?
Se ci autorizzi ad accedere all'elenco dei contatti del tuo dispositivo, condivideremo con te i dati aggregati sui piatti e sui partner che hanno ricevuto da loro ordini o valutazioni positive negli ultimi 12 mesi, senza identificare i contatti.
Per scoprire chi dei tuoi amici ha valutato positivamente un piatto o un partner specifico negli ultimi 12 mesi, devi assicurarti che siano diventati tuoi amici Glovo.
In nessun caso Glovo condividerà alcuna informazione su qualsiasi altro ordine (come gli ordini della spesa o quelli presso i negozi), né condividerà informazioni riguardanti il numero esatto, l'ora o il luogo degli ordini effettuati sulla piattaforma.
Condividiamo i dati con terze parti?
Non condividiamo i tuoi dati con terze parti se non con i contatti che hai accettato di aggiungere al tuo account Glovo e/o gli amici che hai accettato attivamente di aggiungere al tuo elenco di amici Glovo. In questa condivisione dei dati non avvengono trasferimenti internazionali di dati.
Per quanto tempo condividiamo i dati con i tuoi amici? Come puoi evitare di condividere i dati con i tuoi amici?
Condivideremo i tuoi dati con i tuoi amici finché decidi di mantenerli nel tuo elenco di amici Glovo o finché non revochi la nostra autorizzazione ad accedere all'elenco dei contatti sul tuo dispositivo. Pertanto, smetteremo di condividere i tuoi dati con i tuoi amici (su base aggregata o identificata) una volta che avrai revocato il consenso accordato.
Come puoi esercitare i tuoi diritti?
Se desideri esercitare i tuoi diritti o hai dubbi, non esitare a contattarci tramite il modulo fornito nella nostra informativa sulla privacy o inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected].
17. Intelligenza artificiale
Come parte dei nostri processi di assistenza clienti, possiamo utilizzare la tecnologia dell'intelligenza artificiale, come i chatbot supportati da robusti modelli linguistici . In tal modo, manteniamo il pieno controllo sui tuoi dati e garantiamo che non saranno condivisi con terze parti allo scopo di addestrare i modelli di intelligenza artificiale.
Al fine di affrontare e risolvere efficacemente le tue preoccupazioni, che sono parte integrante dell'adempimento del servizio che offriamo, la base giuridica dell’elaborazione dei tuoi dati è l’ "esecuzione di un contratto" in conformità con il RGPD.
Ti assicuriamo che non condivideremo mai le tue informazioni personali sensibili durante l'utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale, oltre a garantirti il ricorso all'intervento umano in qualsiasi tecnologia di intelligenza artificiale che potremmo utilizzare.
ALLEGATO II - DETTAGLI DELLE SOCIETÀ DEL GRUPPO GLOVO
Paese | Nome dell’azienda | Numero di identificazione fiscale (NIF) | Sede legale |
Andorra | Glovoapp SLU | L-716443-L | Passatge d'Europa, 1, 4th floor, AD500 Andorra la Vella, Andorra |
Armenia | “GLOVO” Limited liability company | 2841979 | V. Sargsyan / 26/1 Centro 0010 Ereván, Armenia |
Bosnia e | "GlovoApp”, Društvo sa ograničenom odgovornošću | 4202880430005 | Sarajevo, opština Centar, ulica Maglajska broj 1, MBS 6501631921 |
Bulgaria | Delivery Hero Bulgaria, EOOD | BG203039843 | Bulgaria, Sofia, Industrial Area Hladilnika 1407, No.2, Srebarna Str., Mobi Art building, fl. 2 |
Côte d’Ivoire | GLOVOAPP COTE D'IVOIRE SARL | 53703324719 | Rue du 7 décembre, Marcory Zone 4C Sud, Lot 76737, BP 654, Abidjan 27, Côte d'Ivoire |
Croazia | Glovoapp Technology d.o.o. | 48879371584 | Radnicka cesta 52 10000, Zagreb, Croatia |
Georgia | Glovoapp Georgia Llc | 402099475 | 5 Mikheil Asatiani Street, 6th Floor. Tbilisi |
Italia | Foodinho, S.R.L. | 09080990964 | Piazza Citta' Di Lombardia 1, 20124, Milano, Italia |
Kazakistan | Glovoapp Kazhastan LLP | 1-90640018883 | Kazajstán, ciudad de Almaty, distrito de Bostandyk, avenida Al-Farabi, casa 17/1, PFC "Nurly-Tau", bloque 5B, oficina nº 18, código postal 050059 |
Kenya | Glovapp Kenya, LLC | P051739866F | The Mirage, Tower 3, 1st Floor, Suite 1 |
Kirghizistan | “GLOVO KG” LLC | 2109202010145 | Erkindik Ave. 64B, Office 18, Pervomaysky District, Bishkek, 720040 |
Moldavia | GlovoAppMOL SRL | 1020600034411 | Vlaicu Pircalab 77, ap. 15, Chisinau 2012, Moldova. |
Montenegro | Glovo Montenegro d.o.o. | 03351475 | Rimski trg br. 4, Podgorica, Crna Gora |
Marocco | Glovoapp Morocco Sarl | 26046117 | Rue Soumaya Résidence Shehrazade 3, 5ème étage, n° 22 Palmiers 20340 - Casablanca |
Nigeria | Glovoapp Nigeria Limited | 23916307-0001 | 4th Floor, Adamawa Plaza Plot 1099, 1st Avenue Off Shehu Shagari Way, Central Business District FCT, Abuja, NIGERIA |
Polonia | Restaurant Partner Polska SP.Z.o.o | 7252012779 | Piotrkowska 276, 90-361 Łódź, Poland |
Portogallo | Glovoapp23, S.L. – Sucursal Em Portugal | 980593573 | Rua Alexandre Herculano, nº 19, 3º, Sala 3. 1250 008 Lisboa, Portugal |
Romanía | GlovoappRo, S.R.L. | 39053728 | Calea Serban Voda, nr 206, Cladirea U-Center, Etaj 4, Sector 4, București |
Serbiaç | Glovoapp Technology d.o.o. Beograd-Vračar | 111507569 | Ruzveltova 48, 11000 Belgrade, Serbia |
Spagna | Glovoapp Spain Platform, S.L.U | B67282871 | Carrer Carrer Llull 108, (08005) Barcelona, España |
Tunisia | GLOVO APP TUNISIA, SUARL | 1739051W | Résidence LAKEO, 1er étage, rue du Lac Michigan, les Berges du Lac I – 1053 Tunis, Tunisia |
Uganda | Glovo Uganda Limited | 1017265563 | 4th Floor, DFCU Towers, 26 Kyadondo Road, Nakasero, Kampala, P O Box 1520, Kampala, Uganda |
Ucraina | Glovoapp Ukraine LLC | 42555522 | Ucrania, 01011, Kiev, calle Panasa Myrnoho, edificio 11, oficina 2/21 |
ALLEGATO III - Definizioni
Ai fini del presente documento:
a) Per "Titolare del trattamento" si intende: il soggetto incaricato di determinare le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali
b) Per "Responsabile del trattamento" si intende: il soggetto incaricato del trattamento dei dati personali per conto del titolare del trattamento
c) Per "RGPD" si intende: Regolamento generale sulla protezione dei dati ((UE) 2016/679)
d) Per "Corriere/i", si intende: i professionisti indipendenti fornitori di servizi di consegna e che possono accedere ai dati personali dell'Utente per svolgere tali servizi
e) Per "Glovo", indicato anche come "A noi”/"Noi/nostro/a/i/e" si intende: la società del Gruppo Glovo corrispondente al paese in cui l'Utente/gli Utenti o il/i Corriere/i si è/sono registrato/i per la prima volta nel sito web o nell'App. I dettagli legali di tale società sono inclusi di seguito nella sezione "Chi è il titolare del trattamento dei vostri dati?".
f) Per "Investitore/i" si intende: chiunque mostri interesse a impegnare capitale con l'aspettativa di ricevere ritorni finanziari.
g) Per "Candidato" si intende: chiunque si candidi per un lavoro sul sito web o sull'App di Glovo
h) Per "normativa locale" si intende: la normativa sulla protezione dei dati applicabile al vostro Paese
i) Per "Ordine/i" si intende: un prodotto/servizio sia alimentare che non alimentare richiesto dall'Utente attraverso la Piattaforma Glovo
j) Per "Partner" si intende: negozi locali, "rivenditori" fisici, "fornitori" o "venditori" che offrono agli Utenti di includere i loro prodotti e/o servizi nella Piattaforma Glovo
k) Per "dati personali" si intende: tutte le informazioni che si riferiscono direttamente all'Utente, al Corriere, al Candidato di lavoro, al Partner, all'Investitore, al Potenziale cliente, al Visitatore del Sito o che possono permettere la loro identificazione
l) Per "Piattaforma" si intende: indifferentemente sia il sito web Glovo che l'Applicazione
m) Per "App" si intende: la parola "App" è usata in modo intercambiabile con la parola "Piattaforma", entrambe le parole hanno lo stesso significato, indifferentemente sia il sito web Glovo che l'Applicazione
n) Per "trattamento dei dati personali", indicato anche come "Attività sui dati", si intende: qualsiasi attività svolta sui o con i vostri dati personali, come la raccolta, l'organizzazione, l'accesso, la detenzione, la conservazione, la divulgazione, l'adattamento, la distruzione, la cancellazione o l'utilizzo dei dati in qualsiasi modo
o) Per "Profilazione" si intende il processo di costruzione e applicazione di profili di utenti generati dall'analisi computerizzata dei dati, comprensibile anche come l'uso di algoritmi o altre tecniche
matematiche che permettono di scoprire schemi o correlazioni in grandi quantità di dati, aggregati in database
p) Per "Potenziali clienti" si intende: chiunque lasci i propri dati sui moduli di Glovo per ricevere informazioni sui servizi di Glovo
q) Per "Utente/i" si intende: chiunque si registri sul sito web o sull'App di Glovo
r) Per "Visitatore/i del sito web" si intende: chiunque navighi sul sito web di Glovo, lasci commenti in relazione alle pubblicazioni di Glovo o ponga domande attraverso il sito web